Betinia Norge: slik løser du vanlige feil med innskudd, innlogging og bonus

Fungerer ikke Betinia slik det tidligere casinoet gjorde, og du blir stående på en side som ikke vil laste eller en knapp som ikke svarer? Da skyldes det oftest en blokkert nettleserøkt eller en konto som mangler en bekreftelse. Sjekk derfor det enkleste først, før du går videre til kontoinnstillingene.

Innskudd og uttak som blir avvist

Du trykker på innskudd eller uttak, men får en melding om at beløpet ikke kan behandles. Feilen ligger nesten alltid i en grense som er knyttet til kontoen eller betalingsmåten din.

• Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Betalingsmåten støtter ikke uttak tilbake til samme kilde.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• En bekreftelse på identitet eller adresse mangler fortsatt.

1. Les meldingen på skjermen nøye, for den angir hvilken grense som er brutt.
2. Prøv et mindre beløp for å se om det er størrelsen som stopper deg.
3. Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd, og prøv igjen.
4. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
5. Sjekk at navnet på kontoen din er skrevet nøyaktig som i profilen.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoinnstillingene hvis den står som ufullstendig.
7. Oppdater adresseopplysningene hvis du har flyttet siden forrige innskudd.
8. Fjern gamle betalingskort som ikke lenger er gyldige.
9. Logg ut og inn igjen i nettleseren for å hente oppdatert status.
10. Prøv transaksjonen i en annen nettleser uten utvidelser.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har den klar.
12. Kontroller at du ikke har to kontoer, for det stopper både innskudd og uttak.
13. Kontakt support med skjermbildet hvis ingen av stegene endrer svaret, og du fortsatt får samme avvisning.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst. Det skjer typisk etter flere feilede forsøk eller når nettleseren husker et gammelt passord.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren fyller inn et gammelt lagret passord automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• En sikkerhetsbekreftelse på telefonen er ikke fullført.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det inn.
2. Sjekk at Caps Lock er av før du prøver igjen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Skriv inn den e-postadressen du registrerte deg med, ikke en annen.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv Betinia Norge på nytt når sperren er over.
6. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
7. Prøv innlogging i en annen nettleser eller i et privat vindu.
8. Slå av passordbehandleren midlertidig mens du tester.
9. Fullfør sikkerhetsbekreftelsen hvis du blir bedt om en kode på telefonen.
10. Sjekk at du ikke er koblet til et nettverk som blokkerer innloggingssiden.
11. Bytt passord til noe du ikke har brukt på andre tjenester.
12. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt, og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp i saldoen. Ofte er det et vilkår som ikke er oppfylt, snarere enn en feil i systemet.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var lagt inn på forhånd.
• Bonusen krever at du bruker en bestemt type innskudd.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
• Innskuddet er gjort før kontoen var ferdig bekreftet.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
2. Sjekk om bonuskoden skulle vært skrevet inn før innskuddet ble sendt.
3. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger der.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Bekreft at innskuddet faktisk er registrert som fullført.
6. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som fortsatt står åpen.
7. Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bruk en av dem neste gang.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosaldoen.
9. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at support kan spore det.
10. Prøv i en annen nettleser hvis bonusseksjonen ikke vises i det hele tatt.
11. Vent til en pågående kampanje er avsluttet hvis du meldte deg på sent.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Spill som ikke laster på telefonen

Du åpner Betinia i mobilnettleseren, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller faller ut. Det handler nesten alltid om nettverket eller om nettleserens lagrede data.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillsiden.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En annen fane eller app bruker ressursene samtidig.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobilnett en kort stund.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Lukk apper som kjører i bakgrunnen på telefonen.
4. Tøm bufret innhold og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Åpne Betinia i et privat vindu for å teste uten lagrede data.
7. Skru telefonen helt av og på igjen.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
9. Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
10. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang, og gi dem navnet på spillet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser uten utvidelser, og å fullføre identitetsbekreftelsen med en gang kontoen er opprettet.