Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om du må taste inn en bonuskode for å få tilbudet. Det vanligste feilgrepet i den situasjonen er å fylle ut beløpet før du har sett etter et eget felt for koden.
Registrering og konto
Hvilke opplysninger må jeg fylle inn for å opprette konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Velg et passord og bekreft at du er over aldersgrensen i Norge. Skriv navnet nøyaktig som i passet eller førerkortet, uten forkortelser. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, for lenken for bekreftelse går dit.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-posten min?
Bekreftelseslenken kan havne i søppelpost eller i en egen mappe for reklame. Åpne den på samme enhet som du registrerte deg på. Vent litt og be om en ny lenke hvis den første er utløpt. Sjekk at du ikke har skrevet feil i adressen, for da kommer lenken aldri frem.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20bet Norge?
Nei, hver spiller skal ha én konto. En ekstra konto skaper trøbbel når du senere vil ta ut gevinster. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Sjekk hvilken e-post du brukte sist hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan komme i gang etter registrering, men identiteten må bekreftes før uttak. Da legger du inn opplysninger som navn og adresse, og noen ganger et bilde av et dokument. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Avvik mellom navn og dokument er en vanlig grunn til at et uttak stopper.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?
Feil fødselsdato kan stoppe både innskudd og uttak senere. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. De kan justere opplysningene når du viser dokumentasjon. Sammenlign datoen på kontoen med den i passet før du gjør ditt første innskudd.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen. Der fungerer registrering, innskudd og spill uten noen installasjon. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling. Test gjerne innloggingen på mobilen før du setter inn penger.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Tilbudet vises på en egen bonusside før du setter inn penger. Noen ganger må du oppgi en bonuskode i innskuddsskjemaet. Sjekk om feltet for kode finnes før du bekrefter beløpet. Uten koden kan innskuddet gå gjennom uten at bonusen legges til.
Hvorfor dukket ikke bonusen opp etter innskuddet?
Det skjer oftest fordi koden manglet eller fordi innskuddet ble gjort på feil måte. Åpne kontoutskriften på spillsiden og se hva som ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis bonusen mangler. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
Kan jeg ta ut penger før bonusvilkårene er oppfylt?
Bonusmidler og gevinster fra dem er låst til omsetningskravet er fullført. Du kan som regel ta ut egne penger som ikke er bundet, men bonusen faller da bort. Les vilkårene for omsetning før du bestiller uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i kontoinformasjonen.
Gjelder bonustilbudet også når jeg spiller i nettleseren på telefonen?
Ja, tilbudet er knyttet til kontoen din, ikke til enheten. Du kan aktivere det på mobilen i telefonens nettleser på samme måte som på datamaskinen. Sjekk bonussiden på mobilen før innskuddet for å se om kodefeltet vises. Spill du åpner i nettleseren teller med i omsetningen på samme vilkår.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minimumsbeløpet?
Noen tilbud gjelder bare opp til et visst beløp. Setter du inn mer, får du bonus for delen som dekkes, og resten går inn som vanlige penger. Se hvilket beløp tilbudet er beregnet for før du bekrefter. Del heller innskuddet hvis du vil ha full oversikt over hva som er bonus og hva som er egne midler.
Kan jeg få velkomstbonusen flere ganger?
Nei, velkomsttilbudet gjelder bare ved første innskudd på en ny konto. Har du allerede brukt det, finnes andre kampanjer du kan se på bonussiden. ikke lag en ny konto for å få tilbudet igjen. Det bryter reglene og kan føre til at kontoen blir stengt.
Spill i nettleseren og på telefonen
Finnes det en egen 20bet casino app for nedlasting?
Spillingen foregår i nettleseren, og 20bets.co.no/ har ikke noe eget program du installerer. Du åpner siden direkte i Safari eller Chrome på telefonen. Legg gjerne en snarvei til startsiden på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang du vil spille.
Fungerer 20bet mobile app like godt som på datamaskinen?
Nettleserversjonen på mobilen gir tilgang til kontoen, spillene og innskudd. Noen menyer er tilpasset den smale skjermen og ser litt annerledes ut. Sjekk at du er innlogget før du åpner et spill, så du ikke mister fremdrift. Bytt til liggende stilling hvis et spill anbefaler det.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Som regel skyldes det gammel nettleser eller svakt nett. Oppdater nettleseren og slå av blokkering av tredjepartsinnhold for spillsiden. Prøv et annet nettverk hvis problemet vedvarer. Tøm buffer og informasjonskapsler hvis bare enkelte spill ikke åpner.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og PC?
Ja, kontoen er den samme uansett enhet. Du logger inn med de samme opplysningene. Spillhistorikk og saldo følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på den enheten du ikke bruker, så du ikke blir sittende med to aktive økter.
Hvordan setter jeg inn penger fra telefonen?
Gå til kassen i menyen og velg ønsket innskuddsmåte. Skriv beløpet og bekreft med det som kreves av sikkerhetssteg. Sjekk at du er på riktig konto før du godkjenner. Pengene skal vise seg på saldoen når betalingen er registrert.
Hva gjør jeg hvis siden fryser midt i et spill?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent til spillet svarer. Last siden på nytt og logg inn igjen. Sjekk spillhistorikken for å se om runden ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten hvis saldoen ser feil ut.
Sikkerhet, ansvar og uttak
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Grensen finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du hvor mye du kan sette inn over en periode. En grense som er satt, kan ikke uten videre heves med en gang. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt.
Er det trygt å logge inn på mobilen?
Bruk en oppdatert nettleser og unngå åpne nettverk på offentlige steder. Logg alltid ut når du er ferdig. Pass på at adressen i feltet øverst stemmer før du taster passordet. En snarvei du har laget selv, er tryggere enn en lenke fra en ukjent melding.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause eller stenging av kontoen i innstillingene. En pause stopper innlogging i perioden du velger. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. Pausen kan ikke oppheves tidligere enn du har bestemt.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet?
Uttak stopper oftest fordi identiteten ikke er bekreftet eller fordi bonusvilkår gjenstår. Se etter en melding i kontoen om hva som mangler. Last opp dokumentasjonen som etterspørres. Sjekk også at uttaksbeløpet ikke er høyere enn det du kan ta ut.
Hva må jeg gjøre før et uttak kan godkjennes?
Navn, adresse og fødselsdato på kontoen må stemme med dokumentene. Eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Sjekk at du ikke har et aktivt spill som holder saldoen bundet. Samle dokumentasjonen på forhånd, så går behandlingen raskere.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot andre?
Velg et passord du ikke bruker andre steder. Ikke del innloggingsopplysninger med noen. Slå på ekstra bekreftelse ved innlogging hvis kontoen tilbyr det. Gå gjennom enhetene du er innlogget på og logg ut der du ikke lenger spiller.