Tippmix eredmények Magyarországon: mit tegyél, ha a kliens, a kifizetés vagy a bejelentkezés elakad

Reggel, a munkába vezető úton előveszed a telefont, és a tippmix eredmények oldalán a legutóbbi forduló sorai helyett csak egy pörgő ikont látsz, vagy a belépés után üresen marad a lista. A legtöbb esetben ez nem eltűnt adat, hanem egy elakadt folyamat a háttérben: egy függő ellenőrzés, egy még nem lezárt kifizetés vagy egy frissítésre váró böngésző.

Az ellenőrzés elakad, vagy a feltöltött iratot elutasítják

A fiókodban az ellenőrzés állapota napokig változatlan, és minden új feltöltés után ugyanaz az elutasító üzenet jelenik meg.

• A feltöltött fotón a szélek le vannak vágva, vagy a fény visszatükröződik az iraton.
• Az iraton szereplő név nem egyezik pontosan a regisztrációnál megadott névvel.
• Az irat lejárt, vagy a rajta lévő adat nem olvasható.
• A feltöltés félbeszakadt, mert a kapcsolat megszakadt, és csak egy töredék ment át.
• Egyszerre több iratot küldtél be, és a rendszer a régebbit nézte át.

1. Nyisd meg a fiókodban az ellenőrzés részét, és nézd meg, melyik dokumentumnál áll a folyamat.
2. Fotózd le az iratot sík felületen, természetes fényben, minden sarok látható legyen.
3. Ellenőrizd, hogy a képen a név, a születési adat és az irat száma is olvasható.
4. Hasonlítsd össze a regisztrációnál megadott nevet a dokumentumon szereplővel, betűre pontosan.
5. Ha lakcímkártyát kérnek, a hátoldal is kerüljön a képre.
6. Tölts fel egy fájlt egyszerre, és várd meg, míg a feltöltés jelzése befejeződik.
7. Használj olyan formátumot, amit a felület elfogad, és ne alakítsd át tömörített képpé.
8. Ha az irat lejárt, szerezz be érvényeset, mert a lejárt dokumentumot nem lehet jóváhagyni.
9. Feltöltés után ne küldd be ugyanazt az iratot újra, mert ezzel csak a sor végére kerülsz.
10. Nézd meg a fiókod értesítéseit, mert az elutasítás okát ott is megírják.

Ha a helyes iratot kétszer egymás után elutasították, vagy az állapot hetek óta nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld az érintett dokumentum képét.

A kifizetés a várakozó listán marad

A kifizetés állapota várakozó marad, miközben a fiókodban már semmilyen hibaüzenet nem látszik.

• Az ellenőrzés még nem fejeződött be, ezért a kifizetés nem indulhat el.
• A kifizetésre használt adatok nem egyeznek a fiókban szereplő névvel.
• Egy korábbi bónusz feltétele még nem teljesült, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
• Nyitott panasz vagy vitatott tranzakció van a fiókon.
• Több kifizetési kérés indult egyszerre, és ezek egymásra várnak.

1. Nyisd meg a tranzakciók listáját, és keresd meg a kifizetés pontos státuszát.
2. Nézd meg, hogy az ellenőrzés befejezett állapotban van-e, mert ez előfeltétel.
3. Ellenőrizd, hogy a kedvezményezett neve és számlaadatai megegyeznek-e a regisztrált adatokkal.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg a fiókodban, mely feltétel hiányzik még.
5. Zárt panasz esetén várd meg a döntést, mert addig a kifizetés szünetel.
6. Ne indíts újabb kifizetési kérést, amíg az első még várakozik.
7. Ellenőrizd, hogy nem módosítottad-e nemrég a jelszavadat vagy az e-mail címedet.
8. Ha a státusz napokig nem változik, készíts képernyőképet a tranzakcióról.
9. Írd le az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítóját és a kért összeget.
10. Válaszolj minden további kérdésre egy üzenetben, hogy ne induljon újra az átvizsgálás.

Ha a kifizetés a szükséges adatok megadása után is várakozik, és a státusz nem változik, keresd az ügyfélszolgálatot a tranzakció azonosítójával.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A telefon böngészőjében az Eredmények Magyarország oldala vagy egy játék csak részben jelenik meg, és az élő eredmények frissítése elmarad.

• A böngésző egy régi, gyorsítótárazott változatot mutat a friss oldal helyett.
• A mobilhálózat ingadozik, ezért a nagyobb játékfájlok nem érnek át.
• Egy hirdetésblokkoló vagy adatvédelmi kiegészítő megszakítja az oldal betöltését.
• Túl sok megnyitott lap fut a háttérben, és elfogy a memória.
• A készülék rendszerfrissítése vagy a böngésző verziója elavult.

1. Zárd be a többi lapot, és nyisd meg újra az oldalt a telefon böngészőjében.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd jelentkezz be újra.
3. Kapcsold ki átmenetileg a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
4. Válts mobilhálózat és Wi-Fi között, hogy kiderüljön, melyik a hibás.
5. Töltsd újra az oldalt, és nézd meg, megjelennek-e az élő eredmények.
6. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
7. Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is akadozik.
8. Próbálj meg egy egyszerűbb oldalt ugyanabban a böngészőben, hogy lásd, a kapcsolat a hibás-e.
9. Ha csak egy játék nem indul, jegyezd fel a nevét és az időpontot.
10. Ha más oldalak is akadoznak, a hálózatot vizsgáld, ne a fiókot.

Ha a telefonon más oldalak hibátlanul betöltődnek, és csak ez az oldal akad el, jelezd az ügyfélszolgálatnak a készülék és a böngésző típusát.

Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva van

A belépésnél hibás jelszót jelez a rendszer, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.

• Elgépelt jelszó vagy a billentyűzet más nyelvi beállítása.
• Egy jelszókezelő régi jelszót tölt be automatikusan.
• Több sikertelen próbálkozás zárolta a fiókot.
• Megváltozott az e-mail cím, ezért a visszaállítás nem oda megy.
• A kétlépcsős azonosítás kódja lejárt, mire beírtad.

1. Írd be kézzel a jelszót, és közben ellenőrizd a billentyűzet nyelvét.
2. Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését.
3. Használd a jelszó-visszaállítás lehetőséget, és nyisd meg a levelet a regisztrált címen.
4. Ha a visszaállító levél nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát is.
5. Állíts be olyan új jelszót, amit máshol nem használsz.
6. Ha kétlépcsős azonosítást használsz, kérj új kódot, és azonnal írd be.
7. Zárolt fióknál ne próbálkozz tovább, mert minden kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
8. Írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről.
9. Add meg a fiókazonosítót és a zárolás idejét.
10. Ne küldd el a jelszavadat senkinek, az ügyfélszolgálat sem kéri.

Ha a fiók zárolt, és a jelszó-visszaállítás nem működik, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázatban a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzés látható.

Az első sor arra figyelmeztet, hogy az ellenőrzésnél a legkisebb eltérés is elutasításhoz vezet. A kifizetésnél a várakozás leggyakrabban az ellenőrzés hiányából ered, ezért előbb azt érdemes rendbe tenni. Az oldal betöltése esetén a tiszta böngésző sokszor megmutatja, hogy a hiba a készüléken van. A zárolásnál a legfontosabb, hogy ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek csak rontanak a helyzeten. Az eredmények elmaradását gyakran egy régi, gyorsítótárazott oldal okozza, amit egy frissítés megold. Minden esetben a fiókod értesítései adják a legpontosabb képet arról, hol akadt el a folyamat.

Egy szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: a játékospénztárcáddal azonos névre szóló dokumentumot tölts fel, és a kifizetés kérése előtt nézd meg, hogy az ellenőrzés befejezett állapotban van-e.