Du glemte å sjekke omsetningskravet på bonusen, og det gjorde at gevinsten ikke kunne tas ut. Nå lurer du kanskje på hva du egentlig gikk glipp av, og det vanligste spørsmålet er hvordan bonusen påvirker uttak.
Velkomsttilbudet
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?
Bonusen aktiveres bare hvis du velger den før du setter inn penger. Mange glemmer å krysse av for tilbudet i innskuddsvinduet. Etter at innskuddet er gjennomført, kan du ikke aktivere bonusen i ettertid. Sjekk at du har valgt bonusen i innskuddssteget før du bekrefter. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om bonusen ble registrert.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg vant med bonusen?
Omsetningskravet er et krav om hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen eller gevinsten før du kan ta dem ut. Gevinster som kommer fra bonusspill, er låst til kravet er oppfylt. Du må derfor spille gjennom beløpet med gyldige spill. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, før du begynner å spille. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan gevinsten bli trukket tilbake.
Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg allerede har hatt en konto?
Velkomstbonusen er for nye spillere, og den gis normalt bare én gang per person. Hvis du har hatt en konto tidligere, må du regne med at tilbudet ikke gjelder. Du kan fortsatt spille uten bonus, men da uten de ekstra spillpengene. Sjekk vilkårene for bonusen hvis du er usikker på om du kvalifiserer. Opprett aldri en ny konto for å få bonusen på nytt.
Hvor lenge varer bonusen før den utløper?
Bonusen har en tidsfrist, og den står i vilkårene for tilbudet. Hvis du ikke har oppfylt omsetningskravet innen fristen, kan bonusen og tilhørende gevinster forsvinne. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet før fristen går ut. Sjekk datoen for utløp når du aktiverer bonusen. Spill du gjør etter fristen, teller ikke med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd aktiverer ikke automatisk den samme bonusen på nytt. Noen tilbud har egne regler for flere innskudd, men det må du i så fall velge aktivt. Hvis du setter inn penger uten å velge bonus, spiller du med egne midler. Sjekk innskuddsvalget hver gang du setter inn penger. Da unngår du å miste et tilbud du trodde var aktivt.
Hvorfor er ikke hele innskuddet mitt tilgjengelig for spill?
Når du aktiverer en bonus, kan deler av innskuddet bli bundet til bonusvilkårene. Det betyr at du ikke kan ta ut hele beløpet med en gang. Spill du gjør med bundne midler, teller mot omsetningskravet. Sjekk kontosaldoen for å se hvor mye som er bundet og hvor mye som er fritt tilgjengelig. Hvis du vil ha full kontroll, kan du la være å aktivere bonusen.
Spilling på nettstedet
Hvordan fungerer casino online Betway på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill fra menyen. Spillene er tilpasset skjermen, men noen krever at du snur telefonen. betway.co.no har de samme spillene på mobil som på datamaskin. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et spill kan stoppe hvis forbindelsen faller ut eller hvis spilløkten din blir avbrutt. Når du logger inn igjen, bør du sjekke om runden ble fullført eller annullert. Noen spill husker posisjonen din, andre starter på nytt. Hold deg til en stabil tilkobling for å unngå avbrudd. Hvis du er usikker på resultatet, kan du kontakte kundestøtten med tidspunktet for runden.
Kan jeg spille uten å sette inn penger først?
Du må ha penger på kontoen for å spille om ekte gevinster. Noen spill kan prøves i demomodus, men da vinner du ikke ekte penger. For å spille med egne midler må du først sette inn penger. Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen før du begynner. Uten penger på kontoen kan du bare se på spillene.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt mot et omsetningskrav. Noen spill bidrar fullt ut, mens andre bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller et spill som ikke teller, kommer du ikke nærmere å oppfylle kravet. Sjekk listen over hvilke spill som er gyldige før du velger spill. Da unngår du å spille uten at det hjelper på kravet.
Hvordan setter jeg et innskudd i nettleseren?
Logg inn og gå til kassen eller innskuddsvalget. Velg beløp og bekreft med den betalingsmåten du vil bruke. Før du bekrefter, bør du sjekke at bonusvalget er riktig hvis du vil ha bonus. Etterpå ser du beløpet på saldoen din. Hvis beløpet ikke dukker opp, kan du vente litt og deretter sjekke transaksjonshistorikken.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?
Prøv å oppdatere siden eller åpne spillet på nytt. Noen ganger hjelper det å bytte nettleser eller å tømme hurtigbufferen. Sjekk også at du har god nok nettforbindelse. Hvis spillet fortsatt ikke laster, kan du prøve et annet spill i samme kategori. Ved vedvarende problemer bør du kontakte kundestøtten og beskrive hva som skjer.
Registrering av konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi navn, adresse, fødselsdato og e-postadresse. Noen ganger blir du også bedt om å bekrefte identiteten din med et dokument. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Feil navn eller adresse kan føre til at uttak blir forsinket. Sjekk at alt er riktig skrevet før du sender inn skjemaet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din. Du blir vanligvis bedt om å laste opp et gyldig legitimasjonsdokument. Noen ganger kreves også en bekreftelse av adressen din. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger. Last opp tydelige bilder av dokumentene, slik at behandlingen går raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betway?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere kontoer, kan alle bli stengt. Det samme gjelder hvis du prøver å omgå en tidligere utestengelse. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg. Har du glemt innloggingen, kan du bruke glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.
Hvordan velger jeg et trygt passord?
Bruk et passord som er langt og som blander bokstaver, tall og tegn. Unngå navnet ditt, fødselsdatoen eller ord som er lette å gjette. Bruk et unikt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Hvis du har mulighet, bør du slå på to-trinnsbekreftelse. Da blir det vanskeligere for andre å logge seg inn på kontoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?
Feil fødselsdato kan skape problemer når du skal bekrefte identiteten din. Kontakt kundestøtten så snart du oppdager feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene. Ikke vent til du skal ta ut penger, for da kan behandlingen ta lengre tid. Sjekk at alle personopplysninger er riktige før du begynner å spille.
Sikkerhet og ansvarlig spill
Hvordan kan jeg se at nettstedet er sikkert?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen starter med https. Det betyr at forbindelsen er kryptert. Du kan også sjekke at du er på riktig nettsted og ikke en kopi. Del aldri passordet ditt med andre. Hvis du er usikker på om siden er ekte, kan du kontakte kundestøtten før du logger inn.
Hvilke grenser kan jeg sette for spillingen min?
Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn og tape over en periode. Du kan også sette en grense for hvor lenge du kan spille om gangen. Grensene er der for å hjelpe deg å holde oversikten. Når du har satt en grense, kan den ikke alltid heves med en gang. Tenk deg om før du velger nivå, slik at grensen passer for deg.
Hva skjer hvis jeg trenger en pause fra spilling?
Du kan velge å ta en pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan vare i en periode du velger selv. Etter at pausen er over, kan du begynne å spille igjen. Hvis du trenger lengre hjelp, kan du be om utestengelse i stedet.
Hvordan kan jeg se mine egne spillevaner?
Du kan gå inn i kontohistorikken for å se tidligere spill og innskudd. Der får du oversikt over hvor mye du har spilt og vunnet. Bruk denne oversikten til å sjekke om spillingen har blitt mer enn du planla. Hvis du ser et mønster du ikke liker, kan du sette strengere grenser. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å forstå tallene.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Du kan stoppe spillingen ved å ta en pause eller be om utestengelse. Du kan også sette innskuddsgrenser som gjør det vanskeligere å spille for mye. Ikke prøv å spille for å vinne tilbake penger du har tapt. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Hvis du føler at spillingen tar over hverdagen, bør du søke hjelp med en gang.